Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

aerfialkeeos, situé au 298 Avenue du Club Hippique, 13090 Aix-en-Provence, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter à support@aerfialkeeos.com ou au +33 6 88 61 75 08.

Nous avons désigné un responsable de la protection des données qui supervise la conformité de nos pratiques avec le RGPD et reste disponible pour répondre à vos préoccupations concernant la confidentialité.

2 Données collectées et finalités

Informations d'inscription

Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et pays de résidence. Ces données nous permettent de créer votre compte, vous identifier sur la plateforme et vous contacter concernant votre parcours d'apprentissage.

Données d'utilisation

Nous enregistrons automatiquement certaines informations sur votre utilisation de nos services :

• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux exercices et évaluations
• Temps passé sur chaque section
• Ressources consultées et téléchargées
• Interactions avec les outils d'analyse financière

Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à améliorer nos contenus pédagogiques.

Données techniques

Votre navigateur transmet automatiquement des informations techniques incluant votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et horodatage des visites. Nous utilisons ces données pour assurer la sécurité de notre plateforme et analyser les tendances d'utilisation globales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme, des cookies de performance pour comprendre l'utilisation du site, et des cookies de préférence pour mémoriser vos choix. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées si vous désactivez les cookies essentiels.

3 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques reconnus par le RGPD :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données d'inscription et de progression est nécessaire pour fournir nos services éducatifs auxquels vous avez souscrit
• Consentement : Certains traitements, comme l'envoi de communications marketing, reposent sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment
• Intérêt légitime : Nous analysons les données d'utilisation agrégées pour améliorer notre plateforme et assurer la sécurité de nos systèmes
• Obligation légale : Nous conservons certaines données pour nous conformer aux obligations comptables et fiscales françaises

4 Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans des circonstances limitées :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme : hébergement web, services d'envoi d'emails, outils d'analyse et processeurs de paiement. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont contractuellement tenus de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une procédure judiciaire, une demande gouvernementale légitime ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications au Privacy Shield Framework lorsqu'applicable.

5 Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à support@aerfialkeeos.com :

Pour exercer ces droits, nous vous demanderons de fournir une preuve d'identité afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

6 Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec accès restreint
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
• Protocoles de sauvegarde réguliers et plans de reprise après sinistre
• Formation régulière de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

7 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services et jusqu'à trois ans après votre dernière connexion
• Données de progression pédagogique : Conservées pendant cinq ans après la fin de votre formation pour vous permettre d'accéder à votre historique
• Données financières : Conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de marketing : Conservées jusqu'à votre désinscription ou trois ans après votre dernière interaction

À l'expiration de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

8 Données des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Conformément au RGPD, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

9 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10 Prise de décision automatisée

Nous utilisons des algorithmes pour personnaliser votre expérience d'apprentissage en suggérant des modules adaptés à votre niveau et vos intérêts. Ces recommandations sont basées sur votre progression et vos interactions avec la plateforme.

Vous n'êtes soumis à aucune décision basée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative. Toutes les décisions importantes, comme l'accès à certains programmes ou la validation de compétences, impliquent une intervention humaine et vous pouvez toujours contester ces décisions.